Amazon Pharmacy exploite l'IA et la distribution locale pour accélérer les livraisons d'ordonnances

L’IA offre rapidité et précision lors du remplissage des médicaments

Besoin de vitesse: Les clients d'Amazon Pharmacy à New York et dans la grande région de Los Angeles peuvent désormais recevoir une livraison le jour même de médicaments pour gérer des maladies courantes telles que le diabète et l'hypertension artérielle. Le géant du commerce électronique exploite les connaissances de ses opérations de vente au détail pour permettre la livraison le jour même. Tout comme pour le commerce de détail, un élément clé d’une livraison rapide est de stocker les produits plus près de l’endroit où vivent les clients.

Un nouvel établissement à Brooklyn, par exemple, stocke les médicaments les plus couramment prescrits.

Les pharmaciens et les techniciens de cet établissement de petit format seraient capables de traiter une ordonnance en quelques minutes au lieu d'heures ou de jours, en partie grâce à l'aide de l'intelligence artificielle générative et de l'apprentissage automatique.

Lorsqu'un script est reçu, les modèles d'IA peuvent effectuer une série de tâches de vérification des faits qui permettent de garantir que les pharmaciens obtiennent les informations les plus précises. Cela peut également contribuer à réduire les erreurs administratives.

Kevin Downes, directeur de l'exécution chez Amazon Pharmacy, a déclaré que l'IA ne remplace pas le rôle du pharmacien mais lui permet plutôt d'utiliser les compétences pour lesquelles il est allé à l'école au lieu de passer du temps à effectuer des tâches répétitives.

Même avec toutes les garanties en place en matière d’IA, aucune ordonnance ne quitte l’établissement sans qu’un pharmacien ne vérifie qu’elle a été correctement exécutée.

Amazon Pharmacy propose déjà la livraison de médicaments le jour même à Austin, Miami, Indianapolis, Seattle et Phoenix, et ceux de College Station, au Texas, peuvent obtenir leurs médicaments en une heure grâce à des drones aériens.

Les clients bénéficieront de la livraison des ordonnances le jour même différemment en fonction de leur environnement unique. À Los Angeles et dans d’autres zones suburbaines, les véhicules électriques Rivian sont le véhicule de choix. À Manhattan, où le trafic est beaucoup plus dense, les coursiers sur vélos électriques auront la priorité.

Amazon voit beaucoup de potentiel inexploité dans ce domaine. La livraison de médicaments existe depuis les années 1940, mais selon le cabinet de conseil McKinsey & Company, ce service ne représente que 10 % de toutes les commandes des pharmacies américaines. La présence d’un autre acteur majeur dans le domaine obligera également les pharmacies traditionnelles à intensifier leur jeu, ce qui ne peut être considéré que comme une victoire pour les consommateurs.